instalação correta da impressora Lexmark Z617.só aparece "o servidor rpc não está disponível"?

[jujuju]

Tento instalar.Aparece "novo hardware instalado".em seguida, aparece o contrato.Mas, a seta que seria para escolher vira um "relógio de areia", e surge programa não está respondendo".Meu windows é XP.como posso resolver isso, ou seja, como instalo minha impressora.Peço aos internautas que já tem uma certa experiência, venha orientar-me como proceder. Desde já, obrigado.